专卖店没有售后奢侈品护理催生灰色地带行业动态-【新闻】

发布时间：2021-05-23 23:44:32 阅读：次来源：睡裙厂家

劳斯莱斯被撞引出的“天价赔偿”新闻，让公众对大牌名车的维修内幕大开眼界。但在吴小姐看来，豪车被撞，估价、修理至少还有进口商、4S店、保险公司这种正规渠道可以找，自己花几千块钱买的普拉达钱包，仅仅是想小小清洗一下，却惹出了一连串麻烦……其间的折腾，让自己对品牌原有的好感荡然无存。

清洗不成钱包反受损

去年11月，消费者吴小姐发现，几年前买的一个羊皮材质普拉达PRADA钱包，因为用了一段时间的关系，表面变得光泽暗淡，所以她想清洗一下。

吴小姐先是来到南京西路上的品牌专卖店，询问营业员后得知，专卖店不提供清洗维护等服务。不过营业员随后拿出一张小传单，告诉她“可以到这家护理中心咨询一下”。

因为看到这家维修店就在附近的高级写字楼里，吴小姐想试一试也不妨。她回忆道:这家维修店的门面不大，但装修精致，玻璃柜陈列架摆放着LV、Gucci、Chanel等颇受消费者青睐的皮具，有做过护理后的小挎包，有清洗好的帆布包……诸如此类。

现场的维修店工作人员看了吴小姐的钱包后，表示“问题不大，只要有专业的护理，稍微清洗一下就能和新的一样。”虽然收费不便宜:奢侈品包清洁＋护理300元起；奢侈品钱夹清洁＋护理150元起，但在工作人员游说下，吴小姐最终选择了清洗服务。价格则为150元，约定一个月后来取。店员还为她的钱包拍摄了照片，作为参照。

接下来的事，让吴小姐很恼火。本新闻共3页,当前在第1页123